Ce qui est la norme ISO?

Organisation Internationale de Normalilisation, ou ISO, est un Organisme de Normalisation International. Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consesus international sur les bonnes pratiques de la gestion de la qualité. ISO 9001:2008 définit les critères pour un système de gestion. Cette norme repose sur un certain nombre de principes de gestion de la qualité, une forte orientation clientelle, la motivation et l'engagement de la direction, l'approche par processus et l'amélioration continue. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d'activité, peut l'utiliser. Plus d'un million d'entreprise et organizations dans le monde appliquent ISO 9001:2008.

Porquoi est ISO important?

Il y a 3 concepts de ISO 9001:2008 qui rendent cette programme importante et efficace.

• Concentrer sur les processus. La norme ISO 9001:2008 est basée sur une processus d'affaires typique: les activitiés où les apports sont convertis en résultats. L'approche par processus assure que les relations entre les exigences et les éléments sont visibles.
• Concentrer sur la satisfaction du client. ISO 9001:2008 reconnaît que la qualité est bien plus que faire ce qui est requis par le contrat avec le client. La qualité est basée sur les critères à la fois objectives et subjectives. La satisfaction de la clientèle est présenté comme un concept obligatoire dans la norme ISO 9001:2008.
• L'amélioration continue. ISO 9001:2008 est bien basée sur la cycle d'amélioration continue: planifier, effectuer, vérifier, et agir. Il y a des exigences spécifiques pour la collection de données (mesures), l'analyse de ces données et l'amélioration.

Exigences de certification

ISO 9001:2008 a des exigences très stricte pour devenir certifié. Voici un sommaire de les exigences pour les entreprises qui veulent obtenir une certification.

Cinq principales dispositions ISO 9001:2008

• Système de gestion de qualité
• Responsabilité de la gestion
• La gestion des ressources
• La gestion de réalisation de produit et de services
• Mesure, analyse, et amélioration

Huit principes de gestion de la qualité

• Organisation concentrée sur le client
• Direction
• Participation des personnes
• Approche par processus
• Approche systémique de la gestion
• Amélioration continue
• Approche factuelle pour la prise des décision
• Relations avec les fournisseurs mutuellement bénéfiques

Qu'est-ce que la norme ISO signifie pour nous et nos clients?

Avec la certification ISO 9001:2008 de Canada-Wide Parts Distributors, vous, notre client, peuvent être assurer que nous supportons nos produits et services 100%. Tous nos produits et services correspondent ou dépassent le niveau le plus élevé des normes internationales. Canada-Wide Parts Distributors maintiendra sa certification ISO 9001:2008 grâce à des améliorations continues à notre contrôle de la qualité et les processus de distribution afin de s'assurer que nos clients reçoivent les meilleurs produits et services. Ça c'est notre engagement à vous, notre client.